Điện Lạnh Xanh Tận Tâm

Chính Sách Bảo Mật

Có hiệu lực từ: 17/07/2026 · Áp dụng cho: ứng dụng di động iOS & Android

1. Đơn vị thu thập dữ liệu

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam — Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Khi bạn đặt lịch (không cần đăng nhập)

Trường dữ liệuBắt buộcMục đích
Họ và tênCóXác định khách hàng
Số điện thoạiCóLiên lạc xác nhận lịch, điều phối thợ
Địa chỉ dịch vụCóThợ đến đúng địa điểm
Mã dịch vụCóPhân loại loại dịch vụ khách chọn
Mô tả sự cốKhôngChuẩn bị phụ tùng, báo giá sơ bộ
Khung giờ mong muốnCóLên lịch phục vụ (asap / hôm nay / mai / tự chọn)
Ngày & giờ mong muốnKhôngChỉ khi bạn chọn "Tự chọn thời gian"

2.2 Nếu bạn tuỳ chọn đăng ký/đăng nhập (Tài khoản)

Trường dữ liệuBắt buộcMục đích
Số điện thoạiCóĐịnh danh tài khoản, xác thực đăng nhập
Mật khẩuCóXác thực đăng nhập. Được băm (hash) bởi Supabase Auth — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng plaintext

Bạn có thể sử dụng ứng dụng đầy đủ không cần đăng ký. Tài khoản chỉ giúp bạn tra cứu lịch sử đơn đặt trước.

2.3 Chúng tôi KHÔNG thu thập

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

  1. Xác nhận đặt lịch — gửi mã đặt lịch định dạng XT<YYMM>-XXXX
  2. Điều phối kỹ thuật viên — chuyển địa chỉ và mô tả sự cố đến thợ phù hợp
  3. Liên hệ khách hàng — gọi điện xác nhận lịch, thông báo thay đổi, hỗ trợ sau dịch vụ
  4. Hỗ trợ bảo hành — tra cứu lịch sử sửa chữa trong thời gian bảo hành (3–12 tháng)
  5. Xác thực tài khoản (nếu bạn có đăng ký) — cho phép bạn xem lịch sử đơn từ mọi thiết bị

Chúng tôi không dùng dữ liệu cho quảng cáo, tiếp thị bên thứ ba, hay phân tích hành vi người dùng.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Đối tácVai tròDữ liệu tiếp cận
Supabase (máy chủ Singapore) Cơ sở dữ liệu và xác thực Toàn bộ dữ liệu đặt lịch + đăng nhập, mã hoá khi truyền tải và lưu trữ
Resend (Mỹ) Gửi email thông báo cho admin Họ tên, SĐT, địa chỉ, mã đặt lịch — chỉ trong nội dung email

Chúng tôi KHÔNG: bán dữ liệu, chia sẻ với cơ quan quảng cáo/môi giới dữ liệu, chuyển dữ liệu ra ngoài hai đối tác kể trên nếu không có sự đồng ý của bạn.

Ngoại lệ duy nhất: khi pháp luật Việt Nam yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

5. Lưu trữ dữ liệu

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:

Gửi yêu cầu qua email tantamsuachua@gmail.com với tiêu đề: "Yêu cầu dữ liệu cá nhân — [họ tên] — [SĐT]". Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo mật kỹ thuật

8. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến người dùng dưới 13 tuổi. Nếu bạn phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ tantamsuachua@gmail.com để chúng tôi xoá ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ

11. Xoá tài khoản

Nếu bạn đã đăng ký tài khoản, bạn có thể xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân theo hai cách:

11.1 Xoá trong ứng dụng

  1. Mở ứng dụng, vào tab Tài khoản
  2. Cuộn xuống cuối trang, chọn Xoá tài khoản
  3. Nhập lại mật khẩu để xác nhận
  4. Nhấn Xoá vĩnh viễn — thao tác này không thể hoàn tác

Sau khi xoá:

11.2 Yêu cầu xoá qua email (nếu quên mật khẩu)

Gửi email đến tantamsuachua@gmail.com với:

Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất.